Segmentation des retours de données
Aperçu
La segmentation vous permet de ventiler les résultats de feedback par groupes de répondants spécifiques, tels que les données démographiques, les types d’utilisateurs, les cohortes ou d’autres attributs. Une fois activés, les segments apparaissent comme filtres dans l’ensemble des tableaux de bord, rendant vos insights plus structurés et actionnables.
La segmentation vous aide à :
Comparer différents groupes côte à côte
Comprendre comment le feedback varie entre les audiences
Identifier les segments prioritaires
Ajouter du contexte aux données quantitatives et qualitatives
Fonctionnement de la Segmentation
La segmentation est créée à partir de données structurées provenant de :
Questions de sondage
Fichiers de données importés (CSV/Excel)
Attributs personnalisés ajoutés à un Groupe de Feedback
Métadonnées synchronisées via des intégrations
Une fois détectés, les champs de segmentation deviennent automatiquement disponibles dans le panneau de filtres de la plateforme.
1. Segmentation via les Questions de Sondage
La segmentation est activée lorsqu’un sondage contient au moins une question à choix unique ou choix multiple.
Lors du traitement, la plateforme :
Identifie ces questions comme variables de segmentation
Crée des segments selon les réponses disponibles
Ajoute ces segments au panneau de filtres pour l’analyse
Cela vous permet de segmenter les résultats de n’importe quelle question ou d'analyser les réponses ouvertes selon les groupes définis dans votre sondage.
2. Segmentation pour les Données Importées (CSV/Excel)
La segmentation peut également être créée à partir des métadonnées incluses dans les fichiers importés.
Pendant l’étape de Mappage des Données :
Téléversez votre fichier CSV ou Excel.
Mappez les colonnes pertinentes comme questions à choix unique ou multiple.
Ces attributs mappés deviennent automatiquement des champs de segmentation.
Les filtres de segmentation sont ajoutés immédiatement après l’importation.
Ainsi, vous pouvez segmenter le feedback même si les données proviennent d’outils externes.
Champs couramment utilisés pour la segmentation :
Attributs de profil utilisateur
Informations de programme ou département
Cohorte ou étape du cycle de vie
Métadonnées comportementales
Données de localisation ou structure organisationnelle
Toute colonne permettant d’identifier un groupe de répondants peut être utilisée comme variable de segmentation.
Ajouter aux Filtres
Toutes les variables de segmentation — qu’elles proviennent d’un sondage ou d’un fichier importé — afficheront un bouton « Ajouter aux filtres » dans le coin inférieur gauche de la question.
Les filtres vous permettent de :
Restreindre les résultats à un groupe spécifique
Comparer plusieurs segments côte à côte
Focaliser l’analyse sur une audience précise
Appliquer une segmentation cohérente dans tous les tableaux de bord et exports
Les filtres s’appliquent aux données quantitatives comme qualitatives dans toute la plateforme.
Segmentation dans les Vues d’Analyse
La segmentation peut être appliquée à tous les types d’analyse.
Analyse Quantitative
La segmentation permet de :
Filtrer les graphiques par groupe
Comparer les réponses des groupes à une même question
Examiner les distributions pour chaque segment
Analyse Qualitative
La segmentation peut être appliquée aux données textuelles pour :
Filtrer par segment
Comparer les segments selon le sentiment, les thèmes et les drapeaux
Identifier les variations de langage ou de fréquence des sujets
Résumé
La segmentation vous offre un moyen flexible de structurer et d’analyser le feedback selon différents groupes de répondants. Qu’elle soit créée via des questions de sondage ou des métadonnées importées, les variables de segmentation deviennent des filtres applicables à l’ensemble des tableaux de bord, graphiques et analyses textuelles — rendant vos données plus pertinentes et exploitables.
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