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# Bienvenue

Bienvenue dans la documentation de BAI Analytics. BAI Analytics est la couche d’intelligence qui couvre l’ensemble de vos retours clients. Elle réunit toutes les sources (enquêtes, tickets d’assistance, avis, publications sur les réseaux sociaux et fichiers importés) et les analyse comme un tout, afin que vous puissiez voir les thèmes, le sentiment et les problèmes qui comptent, au même endroit. Que vous soyez débutant ou expérimenté, vous trouverez des instructions étape par étape, des bonnes pratiques et des conseils pour tirer le meilleur parti de la plateforme.

Explorez les sections ci-dessous pour commencer.

### Plongez directement dedans

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th><th data-hidden></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Accédez à votre compte</strong></td><td>Connectez-vous pour la première fois</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/e18d726f4aa02e05e3b108c81675d37d8299bb87">/pages/e18d726f4aa02e05e3b108c81675d37d8299bb87</a></td></tr><tr><td><strong>Démarrage rapide</strong></td><td>Configurez et consultez votre première analyse</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/60121185688d3c110aa64352ea91b6930157bf72">/pages/60121185688d3c110aa64352ea91b6930157bf72</a></td></tr><tr><td><strong>Créez un groupe de retours</strong></td><td>Rassemblez toutes les sources dans un seul espace de travail</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/252f52e8230a77599aa3769e4128f32aaedd1258">/pages/252f52e8230a77599aa3769e4128f32aaedd1258</a></td></tr><tr><td><strong>Connectez vos outils</strong></td><td>Importez des tickets depuis Zendesk, Jira, Intercom et bien plus encore</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/648dbf97a1e7bf92a8287723b8e561d80af6fbf2">/pages/648dbf97a1e7bf92a8287723b8e561d80af6fbf2</a></td></tr><tr><td><strong>Surveillez le web</strong></td><td>Collectez automatiquement les avis, les publications sur les réseaux sociaux et les actualités</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/176930a30fa76bd1dcb8dcc35340d604e5b4ad42">/pages/176930a30fa76bd1dcb8dcc35340d604e5b4ad42</a></td></tr><tr><td><strong>Analysez vos résultats</strong></td><td>Thèmes, sentiment et surveillance personnalisée sur chaque canal</td><td></td><td></td><td><a href="/pages/d23c37ba3610179e52be13b2d36908cc6faa5fbe">/pages/d23c37ba3610179e52be13b2d36908cc6faa5fbe</a></td></tr></tbody></table>