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Bienvenue dans la documentation de BAI Analytics. BAI Analytics est la couche d’intelligence qui couvre l’ensemble de vos retours clients. Elle rassemble toutes les sources (enquêtes, tickets d’assistance, avis, publications sur les réseaux sociaux et fichiers importés) et les analyse comme un tout, afin que vous puissiez voir les thèmes, le sentiment et les problèmes qui comptent, au même endroit. Que vous soyez novice ou expérimenté, vous trouverez des instructions pas à pas, des bonnes pratiques et des conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme.

Explorez les sections ci-dessous pour commencer.

Commencez tout de suite

Accédez à votre compte

Connectez-vous pour la première fois

Démarrage rapide

Configurez et découvrez votre première analyse

Créez un groupe de retours

Rassemblez toutes les sources dans un seul espace de travail

Connectez vos outils

Synchronisez les retours depuis vos plateformes de support, CX, d’enquête et de données

Écoutez le web dans son ensemble

Collectez automatiquement les avis, les publications sur les réseaux sociaux et les actualités

Analysez vos résultats

Thèmes, sentiment et Custom Monitoring sur l’ensemble des canaux

Gérez votre organisation

Membres, rôles, modules complémentaires, utilisation et masquage des données personnelles

Interrogez vos retours

Discutez avec un assistant intégré à l’application qui répond à partir de vos propres données, avec des citations

Interrogez votre assistant IA

Explorez vos insights depuis Claude, ChatGPT et plus encore