Segmentation des répondants

La segmentation est un outil puissant qui vous permet de décomposer les résultats d’un sondage par groupes spécifiques de répondants, tels que des données démographiques, des types d’utilisateurs ou des comportements. Cela rend vos données plus faciles à interpréter et beaucoup plus exploitables.

Lors de l’analyse de grands ensembles de données, la segmentation aide à identifier :

• Des tendances et motifs entre différents groupes d’audience

• Des réponses atypiques ou anomalies

• Des opportunités d’améliorations ciblées sur le produit ou le service

Sans segmentation, les données brutes peuvent rapidement devenir complexes à analyser et difficiles à contextualiser, surtout lorsqu’on tente de comprendre pourquoi les répondants ont des avis divergents.

Activer la segmentation via les questions

Pour activer la segmentation, votre sondage doit inclure au moins une question à choix unique.

Ces types de questions sont automatiquement analysés dans la page Résultats du sondage, sans qu'une analyse approfondie ne soit nécessaire. Elles remplissent un double rôle : elles permettent à la fois de collecter des données et de segmenter votre base de répondants.

Exemple :

Si une question à choix multiple demande le secteur d’activité ou la localisation, BoundaryAI regroupera automatiquement les réponses en segments selon les options choisies. Ces segments seront ensuite disponibles en tant que filtres dans le tableau de bord des résultats et pourront être utilisés pour des analyses comparatives entre différentes questions.

Segmentation lors de l’importation de données

La segmentation est tout aussi importante lorsque vous importez des données de sondage depuis d'autres plateformes. Si les variables de segmentation (ex. : données démographiques, type d’utilisateur, comportement passé) sont incluses sous forme de colonnes dans le fichier de données, BoundaryAI pourra :

• Reconnaître automatiquement ces champs comme des variables de segmentation

• Vous permettre de filtrer et comparer les réponses selon ces champs

• Générer des comparaisons visuelles côte à côte dans le tableau de bord

Vues d’analyse disponibles

Questions quantitatives (ex. : choix multiple, cases à cocher, échelle linéaire) :

Ces réponses sont affichées directement sur la page principale des résultats, sous forme de graphiques à barres ou de distributions. Il est possible d’appliquer des segments pour comparer les réponses entre différents groupes.

Questions qualitatives (ex. : réponses longues, NPS) :

Ces questions disposent de pages d’analyse approfondie dédiées. Vous pouvez également y appliquer la segmentation pour mettre en évidence les tendances dans les réponses ouvertes ou comparer les scores de satisfaction selon les segments définis.