Groupe de retours
Un Groupe de retour représente un espace destiné à centraliser le feedback pour l’un des projets de votre organisation
Vue d’ensemble
Les Groupes de retour constituent la colonne vertébrale organisationnelle de votre écosystème de feedback. Ils vous permettent de collecter, structurer, analyser et comparer les feedbacks provenant de multiples sources, cohortes et périodes — le tout dans un espace unifié.
Un Groupe de retour agit comme un conteneur qui regroupe l’ensemble des canaux de feedback (questionnaires, téléchargements, intégrations) ainsi que toutes les analyses, flags, automatisations et rapports associés.
Fonctionnement des Groupes de retour
1. Créer un groupe
Vous commencez par créer un Groupe de retour pour un projet, une initiative ou un environnement spécifique.
Exemples courants :
Expérience des étudiants de 1re année
Feedback Customer Success – Europe
Programme Beta Produit
Engagement des partenaires
Évaluations d’événements ou de formations
Un groupe devient l’espace centralisé pour toutes les activités de feedback associées.
Chaque Groupe de retour :
Représente un projet ou une initiative
Contient tous les éléments : questionnaires, téléchargements de données, connecteurs et web-scraping liés à ce projet
Fournit une analyse centralisée, des exports et des rapports
Exemples :
Évaluation des cours de la Faculté de gestion
Feedback des clients pour le Produit X
Insights sur la vie sur le campus
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