Analyser les résultats
Aperçu
Une fois une enquête terminée, le Analyser les résultats la page vous donne une vue complète de vos réponses collectées. La plateforme génère automatiquement des graphiques, des résumés et des insights propulsés par l’IA pour chaque question. Les questions quantitatives sont visualisées immédiatement, tandis que les questions qualitatives et NPS incluent des pages d’analyse approfondie dédiées pour une exploration plus poussée.
L’objectif de cette page est de vous fournir une compréhension rapide et exploitable de vos données sans nécessiter d’analyse manuelle.
Vous pouvez également segmenter vos données et voir marquer les résultats depuis cette page.
Aperçu de l’enquête
La Aperçu de l’enquête section résume les métriques d’enquête les plus importantes. Cela inclut :
Nombre total de réponses
Taux de complétion (si activé)
Scores moyens sur les questions d’évaluation
Répartition des réponses selon les types de questions structurées
Aperçu des performances NPS (le cas échéant)
Accès aux filtres de segmentation
Cette page sert de point de départ pour approfondir les questions individuelles ou explorer les résultats par segment.
Analyse des questions quantitatives
Les types de questions quantitatives sont analysés directement sur la page principale des résultats, sans nécessiter de vue détaillée supplémentaire.
Les formats pris en charge incluent :
Choix unique
Choix multiple
Case à cocher
Échelle linéaire
Questions d’évaluation
Chaque question comprend :
Graphiques à barres ou graphiques de distribution
Nombre total de réponses
Répartition en pourcentages
Possibilité d’appliquer des filtres de segmentation
Possibilité de comparer des groupes côte à côte
Ces visualisations se mettent à jour instantanément lorsque des filtres ou des segments sont appliqués.
Net Promoter Score (NPS)
Les questions NPS incluent un module d’analyse dédié conçu pour mesurer la satisfaction et la probabilité de recommandation.
L’aperçu NPS inclut :
Score moyen
Valeur NPS (Promoteurs – Détracteurs)
Visuel d’évaluation par étoiles
Répartition des réponses (0–10)
Répartition Promoteur / Neutre / Détracteur
Cliquer sur « Plus de détails » ouvre la page d’analyse complète du NPS.
La vue détaillée NPS inclut :
Score médian
Écart type
Graphique de tendance (si comparaison de plusieurs cycles)
Benchmarking, si activé
Filtres de segmentation pour comparer le NPS par groupe
Ceci vous aide à comprendre quels segments sont les plus satisfaits — et lesquels nécessitent une attention.
Analyse des questions ouvertes
Les questions ouvertes ont leur propre page d’analyse propulsée par l’IA. Ici, la plateforme extrait les principaux insights à partir de textes non structurés.
L’aperçu inclut :
Résumé des thèmes principaux détectés
Insights positifs et négatifs de haut niveau
Aperçu du sentiment
Cliquer sur « Plus de détails » ouvre l’analyse qualitative détaillée.
La vue qualitative détaillée inclut :
Répartition des sentiments : Très positif, positif, neutre, négatif, très négatif
Thèmes et sujets : Thèmes générés automatiquement avec :
Sentiment
Fréquence
Citations représentatives
Regroupement par mots-clés et sujets
Réponses brutes pour examen manuel
La segmentation peut être appliquée pour voir comment différents groupes expriment des thèmes ou des sentiments différents.
Questions à réponse courte
Les questions à réponse courte fournissent une analyse mixte :
Une liste de toutes les réponses
Regroupement optionnel en thèmes mineurs (si activé)
Indicateurs rapides de sentiment (le cas échéant)
Celles-ci apparaissent en ligne sur la page principale des résultats.
Segmentation sur la page des résultats
Les filtres de segmentation peuvent être appliqués à :
Graphiques des questions quantitatives
Résultats NPS
Répartition des sentiments
Thèmes et sujets
Vues des réponses brutes
Les filtres mettent à jour toutes les visualisations en temps réel, vous permettant de comparer des groupes côte à côte pour tous les types de questions. Reportez-vous à « Segmenter votre analyse des retours » pour plus d’informations.
Exportation des résultats
Les résultats de l’enquête peuvent être exportés à tout moment pour des rapports ou analyses hors ligne.
Pour exporter :
Allez à la Analyser les résultats page
Cliquez « Télécharger le rapport »
Les exports incluent :
Métriques de synthèse
Visualisations au niveau des questions
Répartitions de segmentation (si appliquées)
Réponses brutes
Les formats de fichier dépendent du type d’export (PDF, CSV, ou les deux).
Résumé
La Analyser les résultats la page fournit une vue complète de bout en bout des performances de votre enquête. Avec la visualisation automatisée, la segmentation, l’analyse de texte propulsée par l’IA et les capacités d’exportation, BoundaryAI transforme les données brutes des enquêtes en insights clairs et exploitables rapidement et de manière cohérente.
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