Segmenter votre analyse des retours
Aperçu
La segmentation vous permet de décomposer les résultats des retours par groupes de répondants spécifiques tels que les données démographiques, les types d'utilisateurs, les cohortes ou d'autres attributs. Une fois activée, les segments apparaissent comme des filtres dans les tableaux de bord, rendant vos analyses plus structurées et exploitables.
La segmentation vous aide à :
Comparer différents groupes côte à côte
Comprendre comment les retours varient selon les audiences
Identifier les segments à haute priorité
Ajouter du contexte aux données quantitatives et qualitatives
Comment fonctionne la segmentation
La segmentation est créée à partir de données structurées capturées via :
Questions d'enquête
Fichiers de données importés (CSV/Excel)
Attributs personnalisés ajoutés à un groupe de retours
Métadonnées synchronisées via des intégrations
Une fois détectés, les champs de segmentation deviennent automatiquement disponibles dans le panneau de filtres de la plateforme.
1. Segmentation via les questions d'enquête
La segmentation est activée lorsqu'une enquête inclut au moins une question à choix unique ou question à choix multiple question.
Lors du traitement, la plateforme :
Identifie ces questions comme variables de segmentation
Crée des segments basés sur les options de réponse disponibles
Ajoute ces segments au panneau de filtrage pour utilisation dans l'analyse
Cela vous permet de segmenter les résultats de n'importe quelle question ou les insights en texte libre selon les groupes définis dans votre enquête.
2. Segmentation pour les importations de données (CSV/Excel)
La segmentation peut également être créée à partir des métadonnées incluses dans les fichiers importés.
Pendant l'étape de Mappage des données :
Importez votre fichier CSV ou Excel.
Mappez les colonnes pertinentes en tant que question à choix multiple / choix unique.
Ces attributs mappés deviennent automatiquement des champs de segmentation.
Les filtres de segmentation sont ajoutés immédiatement après l'importation.
Cela vous permet de segmenter les retours même lorsque les données proviennent de plateformes externes.
Les champs de segmentation pris en charge lors des importations incluent :
Attributs du profil utilisateur
Informations sur le programme ou le département
Cohorte ou stade du cycle de vie
Métadonnées comportementales
Données de localisation ou organisationnelles
Si une colonne peut être utilisée pour identifier un groupe de répondants, elle peut être mappée en tant que variable de segmentation.
Ajouter aux filtres
Toutes les variables de segmentation — qu'elles proviennent d'enquêtes ou de données importées — auront un bouton "Ajouter aux filtres" en bas à gauche de la question.
Vous pouvez utiliser les filtres pour :
Restreindre les résultats à un groupe spécifique
Comparer plusieurs segments côte à côte
Concentrer l'analyse sur une audience particulière
Appliquer une segmentation cohérente dans les tableaux de bord et les exports
Les filtres s'appliquent aux insights quantitatifs et qualitatifs dans toute la plateforme.
Segmentation dans les vues d'analyse
La segmentation peut être appliquée à tous les types d'analyse :
Analyse quantitative
La segmentation vous permet de :
Filtrer les graphiques par groupe
Comparer la façon dont les groupes ont répondu à la même question
Analyser les distributions pour chaque segment
Analyse qualitative
La segmentation peut être appliquée aux données en texte libre pour :
Filtrer par segment
Comparer les segments en termes de sentiment, de thèmes et de tags
Identifier des différences de langage ou de fréquence des sujets
Résumé
La segmentation vous offre un moyen flexible de structurer et d'analyser les retours selon différents groupes de répondants. Qu'elle soit créée via des questions d'enquête ou des métadonnées importées, les champs de segmentation deviennent des filtres pouvant être appliqués à tous les tableaux de bord, graphiques et vues d'analyse de texte libre, rendant vos données plus significatives et exploitables.
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