Groupes de retours

Un groupe de feedback représente un espace pour centraliser les retours d'information pour n'importe lequel des projets de votre organisation

Aperçu

Groupes de retour d'information sont l'épine dorsale organisationnelle de votre écosystème de retours. Ils vous permettent de collecter, structurer, analyser et comparer les retours provenant de plusieurs sources, cohortes et périodes, le tout dans un espace unifié. Un groupe de feedback agit comme un conteneur qui contient tous les canaux de retours (enquêtes, téléchargements, intégrations) et toutes les analyses, drapeaux, automatisations et rapports associés.

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Comment fonctionnent les groupes de retours

1. Créer un groupe

Vous commencez par créer un groupe de retours pour un projet, une initiative ou un environnement spécifique. Des exemples courants incluent :

• Expérience des étudiants en 1re année

• Retours Customer Success - Europe

• Programme bêta produit

• Engagement des partenaires

• Évaluations d'événements ou de formations

Un groupe devient le foyer centralisé pour toutes les activités de retours associées.

Chaque groupe de retours :

• Représente un projet ou une initiative

• Contient tous : enquêtes, téléchargements de données, connecteurs et collecte web pour ce projet

• Fournit des analyses, des exportations et des rapports centralisés

Exemples :

• Évaluation du cours de la faculté de gestion

• Retours clients Produit X

• Perspectives sur la vie du campus