Häufig gestellte Fragen

Was soll ich tun, wenn meine Analyse zu lange dauert?

Die Verarbeitungszeit der Analyse variiert je nach Anzahl der Antworten. In den meisten Fällen ist sie innerhalb von wenigen Minuten bis maximal einer halben Stunde abgeschlossen. Sie können die Seite gefahrlos verlassen oder sich abmelden, und die Analyse läuft im Hintergrund weiter. Wenn Ihre Analyse nach mehreren Stunden noch lädt, kontaktieren Sie uns bitte unter [e-mail], und wir werden die Verzögerung untersuchen.

Was passiert, wenn meine Analyse fehlschlägt?

Falls die Analyse fehlschlägt, können Sie dennoch die rohen Umfragedaten von der Ergebnis-Seite herunterladen. Zusätzlich können Sie uns kontaktieren unter [e-mail], und wir werden die Analyse manuell neu starten und so schnell wie möglich an der Fehlerbehebung arbeiten.

Kann ich neue Funktionen anfragen?

Ja! Wir freuen uns über Feedback und Funktionswünsche. Wenn es etwas gibt, das Sie zu BoundaryAi hinzufügen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [e-mail] oder wenden Sie sich an Ihren üblichen Ansprechpartner bei BoundaryAi.

Was soll ich tun, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte?

Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, befolgen Sie die in der Nachricht gegebenen Vorschläge. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter [e-mail] mit Angaben zur Fehlermeldung, und wir werden eine Lösung erarbeiten.

Kann ich BoundaryAi-Umfragen mit anderen Tools oder Plattformen integrieren?

Wir arbeiten aktiv an Integrationen für Umfragen mit Drittanbieter-Tools und -Plattformen. Diese Funktion wird bald verfügbar sein. Wenn Sie spezifische Integrationswünsche haben, teilen Sie uns diese bitte mit unter [e-mail].

Welche Maßnahmen zur Datensicherheit gibt es?

BoundaryAi folgt branchenführenden Sicherheitspraktiken, einschließlich:

• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für alle Konten

• Datenverschlüsselung im Ruhezustand und während der Übertragung

• Regionsspezifische Server zur Einhaltung von Datenschutzbestimmungen bei der Datenspeicherung

• Strenge Zugriffskontrollen zum Schutz von Nutzerdaten

• Externe Penetrationstests zur Identifizierung und Behebung von Schwachstellen

• Fortlaufende Compliance-Überwachung durch Vanta um sicherzustellen, dass Sicherheitsbest Practices eingehalten werden

Außerdem können wir auf Anfrage einen Echtzeit-Sicherheits- und Compliance-Bericht zur Verfügung stellen. Für weitere Details kontaktieren Sie bitte [e-mail].

Gibt es eine Möglichkeit, meine Umfrage zu testen, bevor ich sie versende?

Ja, Sie können Ihre Umfrage jederzeit während der Erstellung in der Vorschau anzeigen. Klicken Sie einfach auf Umfrage-Vorschau um genau zu sehen, wie sie den Befragten angezeigt wird. Sobald die Umfrage erstellt ist, können Sie sie auch testen, indem Sie den generierten Umfragelink öffnen, bevor Sie ihn verteilen.

Woher stammen die NPS-Benchmark-Daten?

Unsere Net Promoter Score (NPS)-Benchmarks stammen aus einer Vielzahl von Branchenberichten, Kundenumfragen und Studien zur Mitarbeiterbindung. Wir sammeln Daten aus:

1. B2B-Kundenfeedback: Branchen wie Consulting, Technologie und digitales Marketing werden anhand von Berichten aus Quellen wie QuestionPro und anderen Forschungsplattformen benchmarked.

2. B2C-Kundenfeedback: Sektoren wie Einzelhandel, Fluggesellschaften und Autovermietungen werden anhand branchenweiter Verbraucherstudien von Organisationen wie Trustmary benchmarked.

3. Akademisches Feedback: Bildungs- und E-Learning-Benchmarks werden aus akademischer Forschung und Studien zum Feedback im Hochschulbereich abgeleitet.

4. HR-Feedback (eNPS): Mitarbeiterengagement-Werte in Branchen wie Bau, Gastgewerbe und Technologie stammen aus Studien zur Arbeitszufriedenheit (z. B. HeartCount).

NPS-Benchmarks können je nach Umfragemethodik, Stichprobengröße und geografischer Region variieren. Diese Werte sollten als allgemeine Referenzpunkte zum Vergleich verwendet werden.

Für die neuesten Benchmarking-Updates kontaktieren Sie [e-mail].