Segmentierung Ihrer Feedback-Analyse
Übersicht
Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Feedback-Ergebnisse nach bestimmten Befragten-Gruppen wie Demografie, Benutzertypen, Kohorten oder anderen Attributen aufzuschlüsseln. Sobald aktiviert, erscheinen Segmente als Filter über Dashboards und machen Ihre Erkenntnisse strukturierter und handlungsfähiger.
Segmentierung hilft Ihnen:
Verschiedene Gruppen nebeneinander zu vergleichen
Zu verstehen, wie Feedback sich zwischen Zielgruppen unterscheidet
Hochprioritäre Segmente zu identifizieren
Kontext zu sowohl quantitativen als auch qualitativen Daten hinzuzufügen
Wie Segmentierung funktioniert
Segmentierung wird aus strukturierten Daten erstellt, die erfasst werden durch:
Umfragefragen
Hochgeladene Datendateien (CSV/Excel)
Benutzerdefinierte Attribute, die einer Feedback-Gruppe hinzugefügt werden
Metadaten, die über Integrationen synchronisiert werden
Sobald erkannt, werden Segmentierungsfelder automatisch im Filterbereich der Plattform verfügbar.
1. Segmentierung durch Umfragefragen
Segmentierung wird aktiviert, wenn eine Umfrage mindestens eine Einzelauswahl oder Mehrfachauswahl Frage enthält.
Während der Verarbeitung:
Identifiziert die Plattform diese Fragen als Segmentierungsvariablen
Erstellt Segmente basierend auf den verfügbaren Antwortoptionen
Fügt diese Segmente dem Filterbereich zur Nutzung in der Analyse hinzu
Dadurch können Sie die Ergebnisse jeder Frage oder offene Text-Erkenntnisse nach den in Ihrer Umfrage definierten Gruppen segmentieren.
2. Segmentierung für Daten-Uploads (CSV/Excel)
Segmentierung kann auch aus Metadaten erstellt werden, die in hochgeladenen Dateien enthalten sind.
Während des Datenzuordnungs- Schritts:
Laden Sie Ihre CSV- oder Excel-Datei hoch.
Ordnen Sie relevante Spalten als Mehrfach-/Einzelauswahlfrage.
Diese zugeordneten Attribute werden automatisch zu Segmentierungsfeldern.
Segmentierungsfilter werden sofort nach dem Import hinzugefügt.
So können Sie Feedback segmentieren, selbst wenn die Daten aus externen Plattformen stammen.
Unterstützte Segmentierungsfelder bei Uploads umfassen:
Benutzerprofilattribute
Programm- oder Abteilungsinformationen
Kohorten- oder Lebenszyklusphase
Verhaltensbezogene Metadaten
Standort- oder Organisationsdaten
Wenn eine Spalte verwendet werden kann, um eine Gruppe von Befragten zu identifizieren, kann sie als Segmentierungsvariable zugeordnet werden.
Zu Filtern hinzufügen
Alle Segmentierungsvariablen – unabhängig davon, ob sie aus Umfragen oder hochgeladenen Daten stammen – haben unten links an der Frage eine "Zu Filtern hinzufügen"-Schaltfläche.
Sie können Filter verwenden, um:
Ergebnisse auf eine bestimmte Gruppe einzugrenzen
Mehrere Segmente nebeneinander zu vergleichen
Die Analyse auf ein bestimmtes Publikum zu fokussieren
Konsistente Segmentierung über Dashboards und Exporte anzuwenden
Filter gelten für sowohl quantitative als auch qualitative Erkenntnisse in der gesamten Plattform.
Segmentierung in Analyseansichten
Segmentierung kann auf alle Analysetypen angewendet werden:
Quantitative Analyse
Segmentierung ermöglicht Ihnen:
Diagramme nach Gruppe zu filtern
Zu vergleichen, wie Gruppen auf dieselbe Frage geantwortet haben
Verteilungen für jedes Segment zu analysieren
Qualitative Analyse
Segmentierung kann auf offene Textdaten angewendet werden, um:
Nach Segment zu filtern
Segmente in Stimmung, Themen und Markierungen zu vergleichen
Unterschiede in Sprache oder Themenhäufigkeit zu identifizieren
Zusammenfassung
Segmentierung bietet Ihnen eine flexible Möglichkeit, Feedback über verschiedene Befragten-Gruppen zu strukturieren und zu analysieren. Ob durch Umfragefragen oder hochgeladene Metadaten erstellt, werden Segmentierungsfelder zu Filtern, die in allen Dashboards, Diagrammen und offenen Textanalyseansichten angewendet werden können und Ihre Daten aussagekräftiger und handlungsfähiger machen.
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