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# Visibilité IA

Suivez comment les assistants IA décrivent votre marque.

Les gens se forgent de plus en plus une opinion en demandant à un assistant IA, et non en lisant des pages d’avis. **Visibilité IA** mesure ce que ces assistants disent réellement de vous : il envoie un ensemble de prompts aux modèles que vous choisissez, ramène les réponses dans un groupe de feedback et attribue un score à votre visibilité, ainsi qu’à la qualité de la description de votre marque dans celles-ci.

La visibilité IA constitue son propre type de source, aux côtés des sondages, des imports, des connecteurs et des [Social Listening](/boundaryai-docs/boundaryai-docs-fr/importer-vos-retours/social-listening.md) agents. Elle est créée via le même assistant de configuration d’agent et fonctionne avec les mêmes crédits Web & Social Media, mais ce qu’elle collecte et les analyses construites par-dessus sont distincts ; elle apparaît donc comme sa propre catégorie dans l’application.

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### Accès

La visibilité IA est une option activée par organisation par l’équipe BAI Analytics, en plus de l’écoute Web & Social (elle nécessite la même infrastructure d’agents). Sans elle, les points d’entrée de la visibilité IA affichent **Fonction non activée** avec une note vous invitant à contacter votre représentant BAI Analytics. La création, la modification et l’exécution d’agents de visibilité IA nécessitent cette option ; les réponses déjà collectées restent visibles dans leur intégralité même si elle est ensuite désactivée.

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### Assistants pris en charge

**Claude, ChatGPT, Gemini, Perplexity, Grok, DeepSeek et Mistral.** Les sept sont présélectionnés (et badgés **Recommandé**) lorsque vous créez un agent, et vous pouvez réduire la liste. Chaque tuile comporte une description en une ligne de l’utilisateur type de cet assistant. Sous chaque assistant, vous pouvez aussi choisir les **Versions de modèle** à interroger (jusqu’à quatre par assistant) ; chaque version sélectionnée est exécutée et facturée séparément.

Un agent peut interroger plusieurs assistants à la fois, et c’est tout l’intérêt : ils ne sont souvent pas d’accord, et vous voulez savoir lesquels racontent bien votre histoire et lesquels ne le font pas.

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### Quand l’utiliser

* Vous voulez savoir **si un assistant vous cite de lui-même** lorsqu’un prospect demande *« quels sont les meilleurs outils de gestion de projet ? »*, sans que la question ne vous nomme jamais.
* Vous voulez savoir **ce qu’un assistant dit lorsqu’on vous interroge directement**: *« quelle est la perception en ligne de la marque X ? »*
* Vous voulez votre **part de voix** face aux concurrents dans les réponses IA, pas seulement dans les résultats de recherche.
* Vous voulez savoir **quels sites web façonnent ces réponses**, et à quelle fréquence votre propre site en fait partie.
* Vous voulez repérer **les affirmations erronées ou obsolètes** que les assistants répètent à propos de votre produit.
* Vous voulez une **tendance**: relancez les mêmes prompts selon un calendrier et observez l’évolution de votre visibilité à mesure que votre contenu et votre couverture changent.

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### Deux types de questions

Chaque agent de visibilité IA pose à chaque assistant deux types de questions, et l’espace de travail les sépare parce qu’ils mesurent des choses différentes :

* **Questions de marché** ne nomment jamais votre marque (*« Quelles options devrais-je envisager parmi les compagnies aériennes à bas coût en Europe ? »*). C’est la seule manière honnête de mesurer la visibilité : si l’assistant vous mentionne ici, c’est qu’il l’a choisi lui-même. La visibilité, la présence, la part de voix et les sources citées sont toutes calculées à partir de ces réponses.
* **La question de marque** vous nomme (*« Quelle est la perception en ligne de la marque X ? »*). Ses réponses alimentent le volet perception : résumé, thèmes, tonalité et réponses IA que vous pouvez lire dans le Flux.

Les comptages diffèrent entre les deux, par conception : les tuiles indiquent le périmètre qu’elles mesurent.

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### Configurer un agent de visibilité IA

Créez un agent depuis la **Visibilité IA** catégorie (ou choisissez un ou plusieurs assistants IA dans l’étape Sources d’un agent classique) ; l’assistant de configuration bascule vers un **flux axé sur la marque**:

1. **Votre marque**: le nom sur lequel les prompts doivent interroger. Les réponses sont analysées pour le trouver, y compris les acronymes et les formes courtes courantes.
2. **Concurrents** *(facultatif)*: les nommer débloque la part de voix et la comparaison **Qui l’IA recommande** .
3. **Votre site web** *(facultatif)*: permet à BAI Analytics de mesurer à quelle fréquence les réponses de l’IA citent votre propre site comme source.
4. **Mesurer le GEO (visibilité IA)**: activé par défaut. Cela ajoute les questions de marché impartiales à chaque modèle ; désactivez-le si vous ne voulez que les réponses de perception de marque.
5. **GEO : votre catégorie de marché** (étape Définir le comportement) : BAI Analytics identifie le marché dans lequel vous êtes en concurrence à partir de votre marque (par exemple, *« logiciel de gestion de projet »*). Ajustez-le si la suggestion n’est pas correcte, ou **Régénérer**. L’assistant de configuration en dérive l’ensemble de questions de marché : 3, 4 ou 5 formulations selon l’intensité, affichées avant l’enregistrement, partageant toutes un seul budget de réponses afin que davantage de formulations ne coûtent jamais plus cher.

La question de marque est aussi générée pour vous. Les utilisateurs avancés peuvent choisir **Rédiger des prompts personnalisés à la place** et fournir leurs propres prompts (un par ligne) ; le suivi de marque devient alors une option ajoutée à ces prompts.

Le reste fonctionne comme pour n’importe quel autre agent : choisissez **Exécution unique**, **Planifié**, ou **Continu**, et un **volume de réponses** niveau. Pour les assistants IA, les niveaux sont **12 / 25 / 50 réponses par prompt, par modèle** (Standard / Élevé / Très élevé). Les exécutions déduisent des crédits Web & Social Media, et les exécutions échouées sont automatiquement remboursées.

{% hint style="info" %}
**Les agents IA en continu collectent un nouvel échantillon à chaque exécution.** Contrairement aux agents sociaux, il n’y a pas de « nouvelles données depuis la dernière exécution » : chaque exécution interroge à nouveau les assistants et collecte un nouvel ensemble complet de réponses, ce qui rend la tendance pertinente. Dans un groupe de feedback qui suit les retours dans le temps, un agent en continu adopte par défaut un calendrier **synchronisé sur les périodes du groupe** (de nouvelles réponses chaque jour pour des périodes hebdomadaires, chaque semaine pour des périodes mensuelles ou trimestrielles) ; cliquez **Personnaliser la planification** pour définir le vôtre.
{% endhint %}

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### Ce qui revient

Chaque réponse est enregistrée comme une réponse, avec des métadonnées selon lesquelles vous pouvez segmenter :

* La **réponse** de l’assistant comme texte de réponse.
* Un **extrait de source exact**: texte extrait de la page web sur laquelle l’assistant s’est appuyé, jamais le paraphrase de l’assistant lui-même, afin que chaque affirmation soit traçable. Les citations renvoient à la page réelle utilisée par l’assistant, pas à une redirection de moteur de recherche.
* Le **modèle** et version, le **prompt** qui a produit la réponse, et le **domaine cité**.
* **Marque mentionnée**, **Position de la mention** (au début / au milieu / à la fin de la réponse), et **Concurrents mentionnés**, calculés pour chaque réponse lorsque le suivi de marque est activé.

L’onglet des données brutes d’une source de visibilité IA est intitulé **Les réponses IA** plutôt que Flux.

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### L’espace de travail de visibilité IA

La vue qualitative d’une source de visibilité IA est un espace de travail dédié, **{Votre marque} dans l’IA**, conçu pour répondre à trois questions : l’IA vous recommande-t-elle, que dit-elle, et que devez-vous faire ensuite.

#### Visibilité (questions de marché impartiales)

Un titre de verdict (de **Fort et visible** à **Faible visibilité**) se trouve au-dessus de quatre tuiles :

* **Visibilité**: la part des réponses de marché qui nomment votre marque, avec le décompte exact (« Mentionnée dans 42 réponses sur 90 aux questions de marché qui ne nomment jamais votre marque »).
* **Présence**: à quel point vous apparaissez tôt lorsque vous êtes mentionné.
* **Part de voix**: vos mentions par rapport aux concurrents suivis. Verrouillé jusqu’à ce que vous ajoutiez des concurrents à l’agent.
* **Votre site cité**: à quelle fréquence les réponses avec sources citent votre propre site web, en part des réponses ayant cité une source quelconque. Une indication affiche le même taux sur la question de marque. Verrouillé jusqu’à ce que vous ajoutiez votre site web à l’agent ; affiche un tiret lorsque moins de réponses citent une source que ce dont la métrique a besoin.

Sur une page de période d’un groupe suivi, le tableau de bord est limité à cette seule période et l’indique.

#### Ce que dit l’IA (questions directes sur votre marque)

Une carte de perception comporte le résumé des réponses de marque, les principaux thèmes et un **ton général** barre (positif / neutre / négatif). **Explorer les thèmes** ouvre l’analyse thématique complète.

#### Que faire ensuite

Trois cartes d’action sont choisies à partir de vos chiffres réels, par exemple **Examiner les mentions manquantes** (les modèles et réponses à l’origine de l’écart), **Améliorer la position de la mention**, **Renforcer l’autorité de première partie**, **Ajoutez votre site web**, ou **Surveiller la forte visibilité**. Chacune vous emmène vers la preuve à laquelle elle fait référence, ou directement vers le champ de l’assistant de configuration qu’elle vous demande de remplir.

#### Ce qui détermine votre résultat

Un panneau de preuves à onglets :

* **Modèles IA**: visibilité par modèle, taux de mention précoce et réponses avec sources, classés, avec des badges **Le plus fort** et **Plus grande opportunité** lorsque l’écart est significatif. **Résumé et réponses** sur un modèle ouvre un court résumé IA de la manière dont ce modèle présente votre marque, puis toutes les réponses de marché qu’il a données, chacune avec son prompt, un badge **Mentionné** / **Non mentionné** avec position, les concurrents cités et le domaine source. Filtrez par statut de mention, concurrent ou domaine, ou ouvrez tous les modèles ensemble.
* **Concurrents**: **Qui l’IA recommande**, un tableau avec votre marque (marquée **vous**) et chaque concurrent, avec des **Visibilité**, **Présence**, et **Part de voix** colonnes et les fractions brutes affichées en ligne. Cliquez sur une ligne pour lire les réponses citant ce concurrent.
* **Sources citées**: **Où les modèles IA s’approvisionnent pour leurs réponses**, les principaux domaines en part des réponses avec citation (votre propre domaine marqué **le vôtre**). Cliquez sur un domaine pour lire les réponses qui en sont issues. Ces sites façonnent ce que les modèles IA disent de vous ; leur présence y fait progresser votre visibilité.
* **Tendance**: **Taux de visibilité dans le temps** et **Part de voix dans le temps**, une ligne par modèle plus **Global**. Elle se construit à mesure que l’agent se relance ; les périodes suivent celles du groupe de feedback lorsqu’il en a, sinon elles sont hebdomadaires.

Si l’agent n’a pas encore été exécuté, ou si le suivi de marque ou la mesure GEO est désactivé, l’espace de travail l’indique et propose **Configurer le suivi de marque** ou **Activer sur l’agent**, ce qui ouvre l’assistant de configuration sur le champ de droite.

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### Comment cela s’intègre dans le reste de BAI Analytics

Les sources de visibilité IA sont listées dans leur propre catégorie dans le centre de feedback et sur les pages des groupes de feedback, séparément des sources Web & Social. Au-delà de cela, elles se comportent comme n’importe quelle source : les réponses alimentent **les thèmes groupés**, les moniteurs avec couverture automatique les surveillent ([Surveillance personnalisée](/boundaryai-docs/boundaryai-docs-fr/analyser-vos-retours/custom-monitoring.md)), et elles alimentent **les rapports**. Placez-en une dans un groupe suivi dans le temps et relancez-la selon un calendrier pour transformer le tableau de bord en tendance période par période.

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### Bonnes pratiques

* **Nommez vos vrais concurrents.** La part de voix est le chiffre le plus prêt à servir à la décision dans le tableau de bord, et elle n’existe que si l’assistant de configuration sait avec qui vous comparer. Choisissez des marques réellement différentes de la vôtre ; un nom ressemblant n’est jamais compté comme vous.
* **Ajoutez votre site web.** C’est la seule manière de voir si les assistants s’appuient sur votre propre contenu ou sur des pages tierces lorsqu’ils vous décrivent.
* **Gardez l’ensemble de prompts stable lorsque vous voulez une tendance.** Modifier la catégorie de marché ou les prompts entre deux exécutions change ce qui est mesuré ; ajoutez plutôt de nouveaux prompts comme second agent.
* **Commencez avec une intensité Standard.** 12 réponses par prompt suffisent généralement pour voir le schéma ; montez en puissance quand vous avez besoin d’une assurance statistique, pas avant.
* **Lisez les domaines cités.** Si les assistants citent sans cesse une page de comparaison obsolète ou un ancien fil d’avis, c’est cette page, et non l’assistant, qu’il faut corriger.