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# Cómo funciona BAI Analytics

La visión general en dos minutos.

BAI Analytics es la capa de inteligencia para todo el feedback de tus clientes. Venga por donde venga el feedback, termina en un solo lugar y se analiza de la misma manera, para que puedas ver lo que importa sin tener que unir herramientas entre sí.

Aquí se presenta el modelo en cuatro pasos.

## 1. Recopila feedback desde cualquier fuente

Recopila feedback comoquiera que te llegue:

* **Encuestas** que creas y compartes
* **Cargas** de hojas de cálculo y documentos existentes
* **Conectores** que extraen tickets de tus herramientas de soporte y de proyectos
* **Escucha social** que recopila reseñas, publicaciones en redes sociales y noticias de la web abierta
* **Visibilidad de IA** que captura cómo responden los asistentes de IA a preguntas sobre tu marca

## 2. Organízalo en grupos de feedback

Una **grupo de feedback** es el contenedor de un proyecto, programa o tema. Cada fuente que añades llega a un grupo, y BAI Analytics las reúne todas en el mismo modelo, de modo que una reseña de Trustpilot y un comentario de NPS queden uno al lado del otro.

Si tu organización ha activado **Redacción de PII**, la información personal se elimina del feedback a medida que llega, antes de que se almacene o analice cualquier cosa.

## 3. Analízalo automáticamente

A medida que llega el feedback, BAI Analytics muestra **temas** y **temas agrupados** en todas las fuentes, puntúa **sentimiento**, destaca lo que estás **monitoreando**, y te permite **segmentar** los resultados según quién respondió. También puedes seguir cómo todo **cambia con el tiempo**. No es necesario iniciar nada manualmente: el análisis se ejecuta solo para cada nueva respuesta.

## 4. Comparte lo que aprendes

Convierte cualquier grupo en un **informe**: un resumen compartible para las partes interesadas, a demanda o según un calendario. También puedes llevar tus insights al asistente de IA que ya utilizas (Claude, ChatGPT y otros) a través de la **Asistentes de IA** sección de Integraciones.

## Lo que puede usar tu organización

El equipo de BAI Analytics configura el acceso para cada organización. [Configuración](/boundaryai-docs/boundaryai-docs-es/cuenta-y-administracion/updating-settings.md#organization-access) muestra los complementos habilitados para la tuya y cuánto queda de tu asignación mensual.

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¿Nuevo por aquí? Empieza con el [Inicio rápido](/boundaryai-docs/boundaryai-docs-es/primeros-pasos/quickstart.md), luego crea tu primer [grupo de feedback](/boundaryai-docs/boundaryai-docs-es/grupos-de-feedback/feedback-groups.md).
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