> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://boundaryai.gitbook.io/boundaryai-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://boundaryai.gitbook.io/boundaryai-docs/boundaryai-docs-es/analizando-sus-comentarios/ask-your-feedback.md). # Haz preguntas sobre tus comentarios **Haz preguntas sobre tus comentarios** es el asistente integrado en la aplicación. En lugar de navegar por pestañas y gráficos, escribes una pregunta en lenguaje sencillo y obtienes una respuesta escrita construida a partir de los datos reales de comentarios de tu organización, con citas numeradas en las que puedes hacer clic para ver la evidencia detrás de cada afirmación. Responde a tres tipos de preguntas: * **Sobre tu espacio de trabajo**: "¿Qué grupo de feedback tiene más comentarios negativos?", "¿Cuántas fuentes tengo?", "¿Qué monitores se activaron más este mes?" * **Sobre lo que dicen los clientes**: "¿De qué se quejan los clientes, con sus propias palabras?", "¿Cómo ha evolucionado el sentimiento sobre la entrega desde la primavera?", "Muéstrame las citas textuales detrás del tema de precios." * **Sobre lo que estás viendo**: abre un grupo de feedback, una fuente, un tema agrupado o un periodo monitorizado y pregunta "¿Qué estoy viendo?" o "Resume este grupo"; el asistente sabe en qué página estás. El asistente está disponible cuando está habilitado para tu organización. Si no ves el lanzador que se describe a continuación, contacta con tu representante de BAI Analytics. {% hint style="info" %} **Solo datos reales.** El asistente lee los mismos datos que muestran tus paneles, solo para tu organización, y nunca inventa cifras: cada número y cada cita en una respuesta está vinculada a una referencia. Si no encuentra nada que responda a tu pregunta, lo dice en lugar de adivinar. Es de solo lectura y nunca cambia nada en tu espacio de trabajo. {% endhint %} *** ### Abrir el asistente Un botón circular del asistente se sitúa en la **esquina inferior derecha** de cada página una vez que has iniciado sesión (no se muestra en las páginas de inicio de sesión ni en las páginas públicas de respuesta de encuestas). * Haz clic en el botón para abrir el asistente como una **ventana acoplada** en la esquina. La página que queda debajo sigue siendo utilizable, así que puedes mantener a la vista el gráfico sobre el que preguntas. * **Expandir a página completa** lo convierte en una conversación centrada y de tamaño completo; **Contraer a ventana de chat** lo devuelve a la esquina. * **Minimizar** contrae la ventana en una pequeña burbuja encima del lanzador. Tu conversación se conserva, y una respuesta que termina mientras está minimizado hace que la burbuja palpite. * **Cerrar** lo oculta. Tus conversaciones se guardan (consulta [Conversaciones](#conversations)), así que no se pierde nada. Si sigues un enlace desde una respuesta mientras estás en el modo de página completa, el asistente vuelve a la ventana acoplada para que puedas leer la página de destino con la conversación aún a mano. *** ### Hacer una pregunta Escribe en el cuadro de la parte inferior (*Pregunta cualquier cosa sobre tus comentarios*) y pulsa **Enter** para enviar; **Mayús+Enter** inserta un salto de línea. Las preguntas pueden tener hasta 2.000 caracteres; aparece un contador a medida que te acercas al límite. Cuando una conversación está vacía, el asistente ofrece unas cuantas **preguntas sugeridas** debajo de *Prueba una de estas*, adaptadas a la página en la que estás. Haz clic en una para enviarla tal cual. Mientras el asistente trabaja, ves lo que está haciendo, paso a paso: *Listando tus fuentes…*, *Leyendo los temas agrupados…*, *Leyendo los comentarios…*, *Analizando el sentimiento a lo largo del tiempo…*, *Buscando tus monitores…*, *Extrayendo las citas textuales del tema…*. Cada paso se convierte en una marca de verificación cuando se completa, y luego la respuesta se va mostrando gradualmente. Haz clic **Detener la generación** si quieres interrumpir una respuesta larga. El sentimiento se expresa igual que en el panel (*Muy negativo* a *Muy positivo*); las cifras aparecen cuando pides comparaciones o cambios. *** ### Citas y adónde llevan Las respuestas incluyen pequeñas **citas numeradas**. Haz clic en una para abrir una tarjeta que muestra la evidencia: * Para un **comentario**, el texto literal en sí, su sentimiento, su fecha, la fuente de la que proviene y su grupo de feedback, con un **Ver en Evidencia** botón que abre la pestaña de Datos en bruto de la fuente con ese comentario enfocado. * Para un **grupo de feedback**, **fuente**, **tema agrupado** o **monitor**, el nombre del registro y una breve línea de estadísticas, con un botón para abrirlo: **Abrir grupo de feedback**, **Abrir fuente**, **Abrir temas agrupados**, **Abrir monitorización personalizada**. Un tema de un periodo monitorizado se abre en ese periodo. * Para un **informe** cita, **Abrir informe**. Cada cita apunta a algo que existe en tu espacio de trabajo; el asistente omite cualquier referencia que no pueda respaldar con datos reales. *** ### Conversaciones Cada intercambio se guarda como una conversación, privada para ti. Haz clic en **Mostrar conversaciones** en el encabezado de la ventana para abrir el panel lateral: * **Las conversaciones recientes** se agrupan por *Hoy*, *Ayer*, *Últimos 7 días* y *Más antiguas*. Haz clic en una para volver a abrirla y seguir; el asistente recuerda los turnos anteriores. * **Nueva conversación** inicia un hilo nuevo. Úsalo cuando cambies de tema, para que el contexto anterior no influya en la siguiente respuesta. * **Renombrar** ponle a una conversación un nombre que reconocerás más tarde. * **Eliminar** lo elimina de tu panel lateral. Una conversación eliminada todavía puede abrirse desde un enlace guardado, pero no se le pueden añadir nuevos mensajes. Se recuerda tu elección de mostrar u ocultar el panel lateral. *** ### Calificar y reutilizar respuestas Debajo de cada respuesta: * **Respuesta útil** / **No útil** los pulgares envían comentarios que ayudan al equipo de BAI Analytics a mejorar el asistente. * **Copiar respuesta al portapapeles** copia la respuesta como texto limpio, sin los marcadores de cita. *** ### Límites y mensajes que puedes ver * **"Eso tardó más de lo permitido."** Una pregunta que abarque todo tu espacio de trabajo puede superar el tiempo asignado. Delimítala a un grupo de feedback o a un tema y vuelve a preguntar. * **"Vas un poco rápido."** Las preguntas están limitadas por frecuencia para cada usuario; el mensaje muestra una cuenta atrás antes de que puedas enviar la siguiente. * **"El asistente está ocupado ahora mismo."** Demasiadas personas están preguntando al mismo tiempo; vuelve a intentarlo en unos segundos. * **"Esta vez no he podido formar una respuesta."** Reinténtalo o reformúlalo; no se pierde nada. * Una sola respuesta a la vez: el cuadro se bloquea mientras se está generando una respuesta. * Las organizaciones de demostración pueden abrir el asistente y navegar por las conversaciones, pero no pueden enviar preguntas. *** ### Consejos para hacer buenas preguntas * **Indica el alcance.** "¿Qué impulsa el sentimiento negativo en el grupo de tickets de soporte?" supera a "¿Qué pasa?" * **Pide citas textuales cuando quieras pruebas.** "Dame tres citas sobre las entregas tardías" devuelve citas de comentarios que puedes abrir una por una. * **Pregunta por el cambio, no solo por el estado.** "¿Cómo evolucionó el sentimiento sobre la incorporación entre el T1 y el T2?" utiliza los periodos monitorizados que ya tienes. * **Empieza una nueva conversación cuando cambies de tema.** Las preguntas de seguimiento se leen en el contexto del hilo actual.